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華訊服務

RMA備件響應(ying)

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在(zai)科技(ji)飛(fei)速發展的今天,企業業務發展對于IT系統的依賴性越來越高。現(xian)代(dai)化(hua)IT產品與設備更新層出不窮(qiong),品牌(pai)、型(xing)號及品種繁多,涉及多廠商、多技(ji)術能力支持。一(yi)旦發生故(gu)障,正(zheng)常辦公將停(ting)滯不前,甚至業務將會受(shou)到(dao)影響,造成重大(da)損失。因此企業需要給這些IT設備買保險(xian),保證設備得到(dao)及時的檢修與故(gu)障排除,保障業務的順(shun)利進(jin)行。

 

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用戶的網絡(luo)設備在(zai)第(di)一(yi)次(ci)原廠商維(wei)保到(dao)期(qi)後,都面臨著續保的問題。購買原廠的續保服務是一(yi)種選(xuan)擇,但是價格昂貴。同時因涉及到(dao)多品牌(pai)設備,需與眾(zhong)多設備原廠商協調(diao),工(gong)作量(liang)大(da)且繁瑣。于是,第(di)三(san)方維(wei)保服務逐步jiang)巧shang)市xie) 杼   xun)速崛起。華訊緊跟市xie)Π魘疲 瞥雋擻布P薹瘢MA)。

硬件保修服務指客戶的硬件在(zai)保修期(qi)/服務期(qi)內(na)如果發生了故(gu)障,華訊網絡(luo)會負責更換客戶的壞件。在(zai)收到(dao)壞件申(shen)告後,將按照設備廠商保修的操(cao)作流程,以約定的SLA為客戶完成硬件的保修及更換。

華訊網絡(luo)通過(guo)自(zi)建的25個備件庫,可以提供(gong)覆蓋全國21個城市的7*24*4的RMA服務。華訊網絡(luo)硬件設備覆蓋思(si)科、juniper、華為、H3C、F5、IBM、NetApp等(deng)多廠商設備,從網絡(luo)設備、存儲設備到(dao)服務器\小機(ji),全面滿足客戶的硬件保修需求。

 

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