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華(hua)訊服務

運維服務

傳統的IT運維服務更多的是“響(xiang)應式”的支持服務,而華(hua)訊網絡的運維服務則(ze)將(jiang)響(xiang)應式jiang)鬧?址裰鸞? 湮 煥孔擁姆瘢  鞫dong)的監控、運維管理,使客(ke)戶(hu)獲得更為省心、更佳(jia)效果的全(quan)方位服務,屬于(yu)“管理式”的IT服務。其將(jiang)為客(ke)戶(hu)提供如下功(gong)能的服務內容︰

 

● 故障發現

通過接you)鍘 治觥 痛媧 還芾磯韻蟺南xi)統信(xin)息(xi),檢測被管理對象的異(yi)常問題。

● 性(xing)能監控

實時監控客(ke)戶(hu)系(xi)統運行的性(xing)能指(zhi)標(biao),例如設備CPU、內存利用率(lv)、重(zhong)要(yao)端口(kou)流(liu)量、服務(service)狀態(tai)等等,並能存儲有關歷史信(xin)息(xi)以供分析。

● 主動(dong)報警

對za)yu)檢測到(dao)的異(yi)常問題、或與設定標(biao)準比(bi)較(jiao)後的異(yi)常性(xing)能,能根據預先制訂的報警策略,發送(song)警告信(xin)息(xi)。

● 配(pei)置備份

根據備份策略,定時備份被管理對象的系(xi)統配(pei)置,提高運行的安全(quan)性(xing);並且還提供與歷史配(pei)置的比(bi)對,有利于(yu)發現隱患、及快速解決問題。

● 變更操作

變更操作包括(kuo)信(xin)息(xi)點變更、配(pei)置變更以及拓撲變更。信(xin)息(xi)點變更指(zhi)完成客(ke)戶(hu)預授權的日常例行變更,如IP電話及VPN賬號的增(zeng)、刪、改等配(pei)置操作,此操作僅影響(xiang)個(ge)人權限設置部分,不會對客(ke)戶(hu)網絡產生任何影響(xiang)。設備配(pei)置變更指(zhi)基于(yu)客(ke)戶(hu)需求為客(ke)戶(hu)提供網絡設備配(pei)置級(ji)別的變更服務,變更涉及內容包括(kuo)︰設備軟件(jian)升級(ji)、設備配(pei)置修改等。拓撲變更指(zhi)為用戶(hu)提供網絡軟硬件(jian)的部署、改造、搬遷 等網絡結(jie)構級(ji)別的服務。

● 遠程操作

通過系(xi)統連接,配(pei)合(he)一定的安全(quan)策略,服務交(jiao)付中心可以做到(dao)遠程操作被管理對象,有利于(yu)快速響(xiang)應、以及降(jiang)低成本。

● 報告報表

提供歷史數據的實時查詢、以及根據需求生成復雜(za)統計報表,為科學決策提供數據支持。

● 流(liu)程輔助(zhu)

配(pei)合(he)客(ke)戶(hu)的運維管理,提供有力的流(liu)程工具,幫助(zhu)理順其運維條理,提高效率(lv)、改善效果。

 

運維給客(ke)戶(hu)帶(dai)來(lai)的價值包括(kuo)︰保證將(jiang)有限的資源(yuan)用以支持最重(zhong)要(yao)的核心業(ye)務之上,將(jiang)企業(ye)IT人員(yuan)擺脫“救(jiu)火隊(dui)員(yuan)”的角色,使IT部門專注于(yu)具有關鍵價值的服務和應用;提高企業(ye)IT人員(yuan)安排(pai)與管理的靈活性(xing);接觸(chu)前沿技術和技能,讓企業(ye)IT部門的維護管理力量kang)玫dao)支撐和加(jia)強,提高業(ye)務績效、獲得外部標(biao)桿(gan);改善和提升IT服務的質量;以及節約並控制成本,改善組織財務狀況(kuang)。

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