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華訊服務

遠程運維

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華訊網絡(luo)遠程運維服務的主要業(ye)務包括︰

網絡(luo)監控服務

通(tong)過華訊網絡(luo)管理系統(tong)(neteagle)收(shou)集客戶(hu)網絡(luo)設備的運行狀態信息,根據客戶(hu)網絡(luo)設備的系統(tong)日(ri)志、性能指標、運行狀態等(deng)事lu)畔   幀 治齪捅奼鸝突hu)網絡(luo)環(huan)境中的故shou)蝦頭縵盞墓獺/p>

網絡(luo)變(bian)更服務

● 信息點變(bian)更

完成(cheng)客戶(hu)預授權的日(ri)常(chang)例行變(bian)更,如IP電話(hua)及VPN賬號的增(zeng)、刪、改(gai)等(deng)配置操作,此(ci)操作僅影(ying)響(xiang)個人權限(xian)設置部分,不會對客戶(hu)網絡(luo)產(chan)生任(ren)何影(ying)響(xiang)。

● 設備配置變(bian)更

基于客戶(hu)需求為(wei)客戶(hu)提供網絡(luo)設備配置級別的變(bian)更服務,變(bian)更涉(she)及內(na)容包括︰設備軟(ruan)件升(sheng)級、設備配置修改(gai)等(deng)。

● 拓撲變(bian)更

為(wei)用戶(hu)提供網絡(luo)軟(ruan)硬件的部署(shu)、改(gai)造、搬遷 等(deng)網絡(luo)結構級別的服務。

 

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華訊網絡(luo)遠程運維服務通(tong)過人、流(liu)程、工具三位一(yi)體的方式,實現高(gao)質量kang)男棖蠼桓fu)。

人--由專業(ye)的NOC (Network Operation Center)服務台提供全天(tian)候(hou)不間斷的遠程運維服務。在人員崗位上,華訊NOC團隊(dui)定義了不同(tong)的角色,包括NOC工程師、大客戶(hu)工程師、NOC值班(ban)經理,這些崗位的設定能更好地為(wei)各類客戶(hu)提供優質的遠程運維服務。

流(liu)程--針對請求響(xiang)應、請求履行、監控及變(bian)更,華訊網絡(luo)都有一(yi)套(tao)完善的業(ye)務流(liu)程。流(liu)程不僅有嚴(yan)格的先(xian)後順序(xu)限(xian)定,而且流(liu)程的內(na)容、方式、責任(ren)等(deng)也都有明確的安排和界定。

工具--華訊網絡(luo)使用兩個專業(ye)的工具來支撐遠程運維服務的高(gao)質量交付(fu)。

● 華訊網絡(luo)基于ITIL理論和多(duo)年網絡(luo)系統(tong)集成(cheng)經驗,研發出(chu)一(yi)套(tao)強大的網絡(luo)管理系統(tong)(neteagle)。華訊網絡(luo)管理產(chan)品以保障安全生產(chan),提高(gao)網絡(luo)服務質量管理為(wei)目(mu)標,定位于建立有效的網絡(luo)管理流(liu)程體系,從(cong)快速故shou)隙ㄎ緩團懦設備性能檢測、 網絡(luo)流(liu)量和容量分析, IT 運維流(liu)程等(deng)方面切入(ru),全面監控網絡(luo)運行,快速故shou)戲 趾突指fu),規範(fan)網絡(luo)運維,保障不間斷地提供 IT 服務。

●  為(wei)了滿足更多(duo)客戶(hu)7*24的服務需求,給客戶(hu)帶(dai)來更好的服務體驗,我們使用RMS系統(tong),通(tong)過微(wei)軟(ruan)雲平台,為(wei)每個NOC客戶(hu)建立獨立的7*24不間斷雲虛擬機。對NOC工程師,實現了所有客戶(hu)網絡(luo)的無關聯性、不間斷性、並行操作性。是NOC團隊(dui)順利、高(gao)效地開展工作的重(zhong)要工具。

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