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華訊服務

現(xian)場(chang)運維(wei)

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如今,在(zai)網絡(luo)運營過程中,客戶越來越注重服務質量和(he)服務商運營服務能力,並把運營服務當做集成商的投(tou)標後續(xu)運維(wei)能力的重要(yao)指標。華訊利用自主(zhu)開發的運營服務管理平台(ITSM平台)為客戶提供優(you)質shi)那肭笙 Ψ瘛?肭舐男蟹竦deng)現(xian)場(chang)運維(wei)服務。

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在(zai)專業(ye)的運營管理平台工具的幫(bang)助下,華訊網絡(luo)現(xian)場(chang)運維(wei)可以實(shi)現(xian)︰

● 提供一流的網絡(luo)運營服務流程。把服務標準做成“盒(he)子”,不斷的復制和(he)優(you)化。通(tong)過服務工程化解決網絡(luo)運營服務工程師的價值難以體(ti)現(xian)、客戶滿(man)意度提升困(kun)難、量化工作績效(xiao)困(kun)難等(deng)問題。

● 有效(xiao)的整合xian)嗽薄  獺 ji)ji)酢Mtong)過精(jing)細(xi)化的過程管理固(gu)化到(dao)ITSM平台中,減少管理溝通(tong)協調時間(jian)、減低服務成本,作為專注服務戰(zhan)略的核心系統平台,提供網絡(luo)運營市場(chang)的核心競(jing)爭力。

● 有效(xiao)的改善現(xian)場(chang)運營服務管控,現(xian)場(chang)服務工程師的績效(xiao)管理和(he)客戶服務報告(gao)的價值呈現(xian)。

● 實(shi)現(xian)從(cong)從(cong)被(bei)動地服務客戶,轉(zhuan)為積極主(zhu)動的向(xiang)客戶提供管控風險、提供計劃(hua)性、預測性、過程導向(xiang)的運營交付服務,並最終實(shi)現(xian)先(xian)客戶運營管理所(suo)想、先(xian)客戶運營管理所(suo)動的目標。

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